よくある質問

「MASTクラブ」はどこが運営しているのですか。
積和不動産東北株式会社・積和不動産関東株式会社・積和不動産株式会社・積和不動産中部株式会社・積和不動産関西株式会社・積和不動産中国株式会社・積和不動産九州株式会社・積和グランドマスト株式会社の積和不動産グループ8社が運営しています。
MASTクラブの入会方法・退会方法を教えてください。
MASTクラブは入会不要のサービスです。
ご入居後、MASTクラブIDが発行され、後日仮パスワードと共にお手元に届きます。
万が一、上記が届かない場合は、お手数ですがこちらよりご連絡ください。
退去の際には、積和不動産グループ内でのお住替えを除き、自動的にIDが消滅します。
MASTクラブを利用するには入会金や年会費は必要ですか。
入会金、年会費等は一切かかりません。
ただし、別途お申込みが必要な有料のサービスがございます。
MASTポイントとは何ですか。
積和不動産各社ご入居者様を対象とした、毎月の家賃が還元対象になるポイントです。
MASTポイントはどのように貯めるのですか。
毎月お支払いになる家賃1000円につき1ポイントが貯まります。
しかし、MASTポイントの購入はできません。
MASTポイントは何に利用できますか?
内容、ご利用方法はコチラをご覧ください。
お部屋の契約者が法人の場合、ポイントは使えないのですか。
MASTポイントにつきましては、入居者様が対象となりますので、法人契約の場合でもポイントのご利用は可能です。
ただし、お住み替えでポイントをご利用の場合は、ポイント利用の条件などがございますので、お住み替え先の物件を管理しております積和不動産にお問合せをお願いいたします。
MASTポイントに有効期限はありますか。
積和不動産各社の管理する物件にご入居いただいている間は利用可能です。
ただし、利用に際しては当グループはいつでも審査を必要とします。
家賃の滞納等の理由により利用できない場合があります。
詳細はMASTポイント利用規約をご覧ください。
引越したらMASTポイントはどうなりますか。
当グループの物件から退去されましたら、ポイントは自動的に消滅します。
ただし、当グループ内でのお住み替え時はポイントが継承されます。(お手続きは不要です)
名字やメールアドレスなど、登録内容の変更はできますか。
メールアドレス、パスワードについては、お客様ご自身で こちらから変更可能です。
その他情報の変更につきましては、こちらからお問合せください。
ログイン時パスワードを忘れてしまいました。再発行はできますか。
こちらからお手続きください。
ログイン時のID・パスワードともにわかりません。
こちらからお手続きください。
メールマガジンの内容を教えてください。
現在のMASTポイントのお知らせ、読み物や優待割引やマンスリープレゼント情報などのお楽しみ情報をお届けします。毎月のメルマガを受信いただくと、受信毎にMASTポイント10ポイント(賃料200円分)をプレゼントしておりますので、ぜひご活用ください。
お部屋・建物のトラブル相談、入居・退去の連絡を受け付けてもらえますか。
大変申し訳ございませんが、お部屋や建物に関するお問い合わせについてMASTクラブデスクではお答えし兼ねます。お手数ですが、お部屋を管理しております各積和不動産にお問い合わせくださいますようお願い致します。

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